Pagamentos e Expedição

Referência Multibanco:

Esta modalidade de pagamento apenas está disponível para encomendas de valor superior a 10€;
Após concluir a sua encomenda, o sistema envia-lhe de forma automática os dados de pagamento (Entidade, Referência e Valor).


Transferência Bancária:

Esta modalidade de pagamento apenas está disponível para encomendas de valor inferior a 10€;
Após concluir a sua encomenda, o sistema envia-lhe de forma automática os dados de pagamento (NIB, IBAN e Valor).


Contra Reembolso:

Esta modalidade de pagamento está disponível para encomendas de todos os valores;


MB WAY:

Esta modalidade de pagamento está disponível para encomendas de todos os valores;


Cartões de Crédito / PayPal:

Todas as transações são encriptadas e 100% seguras;
Aceitamos as seguintes formas de pagamento;
Visa;
MasterCard;
Maestro;
American Express;
PayPal;
Todas as transações serão reencaminhadas para um sistema bancário online protegido, fornecido pela PayPal;
Não armazenamos quaisquer números de cartão ou qualquer tipo de informações relacionadas com o pagamento;
Todas as transações nesta modalidade de pagamento acresce uma comissão.


Tax Free (Pagamento Extra Comunitário):

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal aplicado a todas as aquisições intra comunitárias;
Para todos os países extra comunitários da Europa e resto do Mundo, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, estes custos serão da responsabilidade do comprador;
Caso estes custos não sejam pagos pelo comprador e a encomenda tenha que nos ser devolvida, o custo da devolução será retirado do pagamento efectuado.


Portes de Envio:

Portugal Continental (Nacex) Pagamento por (Referência Multibanco / Transferência Bancária / MB WAY / PayPal) (24h/72h)

1gr até 1999gr : 5.00€

2kg até 4999gr : 6.00€
5kg até 9999gr : 7.00€
10kg até 14999gr : 8.00€
15kg até 20kg : 10.00€


Portugal Continental (Nacex) Pagamento por (Contra Reembolso) (24h/72h)

1gr até 1999gr : 10.00€

2kg até 4999gr : 11.00€
5kg até 9999gr : 12.00€
10kg até 14999gr : 13.00€
15kg até 20kg : 15.00€


Ilhas Açores e Madeira (CTT) (Referência Multibanco / Transferência Bancária / MB WAY / PayPal) (3-5 Dias Úteis)

1gr até 1999gr : 5.00€
2kg até 5kg : 15.00€


Ilhas Açores e Madeira (CTT) (Contra Reembolso) (3-5 Dias Úteis)

1gr até 1999gr : 15.00€
2kg até 5kg : 25.00€


Europa (CTT) (5-8 Dias Úteis)

1gr até 999gr : 15.00€
1kg até 2kg : 20.00€


Resto do Mundo (CTT) (8-30 Dias Úteis)

1gr até 999gr : 20.00€
1kg até 2kg : 30.00€


Os custos com a expedição dos artigos encomendados serão automaticamente atualizados no momento da conclusão da encomenda;

Os custos de transporte não incluem quaisquer taxas de importação que possam ser cobrados à entrada do país de destino do cliente.


Direitos aduaneiros e encargos:

Para todas as expedições com destino a países da União Europeia, os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal;
Direitos Aduaneiros e/ou Impostos para países extra comunitários, não conseguimos prever quais poderão vir a ser esses custos;
Se as encomendas estiverem sujeitas a quaisquer encargos adicionais, esses serão cobrados diretamente pela alfândega do país de destino;
Por favor contate os seus serviços de alfândega locais para mais informações.


Prazos de entrega:

Os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores durante os períodos de festividades, férias e feriados;
Salvo estas exceções, os prazos normais das entregas serão:
Portugal e Espanha 24h/72h;
Europa 5 a 8 dias úteis;
EUA e Canadá 8 a 10 dias úteis;
Resto do Mundo 8 a 10 dias úteis.


Expedições e recolhas:

Durante o processo de registo no nosso site, o utilizador terá de indicar os dados da sua morada pessoal;
As encomendas serão entregues na morada definida como morada do utilizador;
Se o utilizador pretender que a encomenda seja enviada para um endereço alternativo, esse endereço deverá ser indicado no momento da conclusão da encomenda.


Entrega de expedições bem sucedida:

Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a encomenda/embalagem antes de assinar o documento da entrega;
Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas, ou recuse a entrega;
Caso aceite a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, por favor, faça de imediato uma reclamação ao transportador e contate os nossos serviços;
Se, por alguma razão, a encomenda não puder ser entregue na morada fornecida pelo utilizador no ato da compra, existe o risco de a mesma ser-nos devolvida, esses custos serão deduzidos no reembolso ao utilizador;
Se a encomenda não for entregue com sucesso na morada do utilizador, devido a qualquer falta de cooperação sua (número de telefone errado, endereço errado ou incompleto, inconformidade com regulamentos de importação, etc.), poderá haver o risco de a encomenda ser devolvida a Portugal, quaisquer taxas de importação que possam ser cobradas no momento da reentrada em Portugal, esses custos serão deduzidos a qualquer eventual reembolso.


Informação importante:

Todas as encomendas necessitam de uma assinatura, no ato da entrega;
Não pode alterar a morada de entrega das encomendas, a partir do momento em que as mesmas sejam despachadas;
Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos causados por problemas com as autorizações de pagamentos ou com o desalfandegamento no país de destino.


Encomendas não entregues:

Os custos de expedição não serão reembolsados no caso de encomendas não entregues;
Os custos de devolução de encomendas não entregues poderão ainda estar sujeitos a encargos adicionais com impostos e custos ou encargos cobrados pelas alfândegas ou outras entidades que, em nenhum dos casos, serão reembolsados por nós.


Seguro:

Asseguramos cada encomenda durante o período de trânsito, até ao momento de entrega ao utilizador;
Todas as encomendas requerem uma assinatura no ato da entrega, momento em que a responsabilidade transita para o utilizador;
Se o utilizador designar um destinatário que não seja ele mesmo, para efeitos de entrega, então aceita a evidência de uma assinatura como prova de entrega e cumprimento da nossa parte e a correspondente transferência de responsabilidade da mesma forma.


Instruções de devolução:

O utilizador deve enviar-nos um email no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega, e indicar o Nº da encomenda, código do produto e motivo da devolução;
Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que o utilizador possa ter, não serão reembolsados por nós;
Em caso de devolução do toda ou parte da encomenda, faremos o estorno do valor pago pelo utilizador (excluindo os custos de transporte);
Não se aceitam trocas de líquidos, aromas ou bases, logo pedimos especial atenção na escolha dos mesmos.
Qualquer dúvida, contate os nossos serviços.


Reembolso:

Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites;
No caso de encomendas pagas através de cartão de crédito, o valor reembolsado estará disponível na conta do cliente no prazo aproximado de 10 dias, ou no extrato de conta seguinte;
O prazo de processamento poderá variar de acordo com a empresa fornecedora do cartão de crédito;
O valor das encomendas pagas através de PayPal será reembolsado para a conta original;
Nos reembolsos para países intra comunitários, será também estornado o valor do IVA;
As devoluções deverão chegar à nossas instalações até 10 dias após o envio e respeitando as seguintes condições:
Os artigos deverão ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados juntamente com a encomenda;
As devoluções deverão ser empacotadas na caixa original;
No caso de artigos com defeito ou mercadoria incorreta, o utilizador deverá seguir as instruções acima indicadas;
Não aceitamos a devolução de artigos que não respeitem os procedimentos dos termos e condições das políticas de devolução;
Tais artigos serão devolvidos ao remetente, para o endereço do envio original, os custo de transporte serão a cargo do utilizador.


Danos causados no transporte / Artigos com defeito:

A devolução de artigos com defeito apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao utilizador;
Fazemos um grande esforço no sentido de verificar cuidadosamente todos os artigos para detetar eventuais defeitos nos artigos, antes de proceder à sua expedição;
Reservamo-nos no direito de solicitar suporte fotográfico relativo a artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução, para efeitos de reembolso dos custos de transporte e direitos de importação;
Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da receção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos;
Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, sujeito a disponibilidade;
A devolução de artigos com defeito deverá ser solicitada no prazo de 14 dias após a receção dos mesmos;
Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo de 30 dias após a receção dos artigos devolvidos.

 

Devoluções de artigos em promoção:

Não será possível a devolução de artigos em promoção, sendo que as condições de devoluções, reembolsos não se aplicam.